Как рабочие на предприятиях обманывают системы контроля (и как справиться с этим)

Методы мониторинга и контроля рабочих на производстве и в строительстве

Сегодня существует несколько способов контроля на предприятиях, которые могут применяться в комплексе. Первый и самый распространенный — это система контроля управления доступа (СКУД). Зачастую через карточки с меткой RFID, по которой человек проходит пропускной пункт.

Второй способ — видеоаналитика: когда по периметру устанавливают видеокамеры, которые считывают лицо и подают сигнал открыть или закрыть двери для сотрудников. Если не удается идентифицировать по лицу, то здесь необходим третий способ — это ручная проверка. Человек, который контролирует работоспособность видеоаналитики, проверяет документы и пропускает сотрудника, чье лицо не распознано, или отказывает в пропуске.

Мониторинг в течение дня на рабочих местах — это зачастую отслеживание через видеоаналитику. Территорию предприятия расчерчивают на зоны и указывают, какому сотруднику где можно находиться. Если работник заходит в зону А, где ему нельзя быть, или там, например, расположена курилка, где запрещено находиться дольше пяти минут в час, руководителю приходит уведомление. Причем все автоматизируется настолько, что и самому сотруднику на телефон может поступить сообщение с просьбой вернуться на рабочее место.

Еще один вариант — тепловые датчики для мониторинга здоровья, которые начали активно использовать в пандемию. Тепловизоры определяют, есть ли у сотрудника повышенная температура. В промышленных предприятиях их пока немного, но крупные банки и телеком-операторы уже внедряют такую систему.

Почему важен контроль

Одна из проблем — нерациональное использование рабочего времени. По уровню производительности труда Россия находится на 36 месте, обгоняя только Мексику и Коста-Рику: об этом сообщает Market Watch. Работают россияне в среднем 1974 часа в год. Остро стоит проблема, когда сотрудники совсем ничего не делают или трудятся лишь часть времени, отдыхая на рабочем месте или выходя за его пределы. Последнее актуально для ситуаций, когда оплата труда ежемесячная — за ставку, а не по объему выполненных задач. В этом случае сотрудники могут прийти на рабочее место, система фиксирует их прибытие, потом они находят способ выйти за территорию предприятия и уходят на соседний объект. В итоге они получают деньги в двух местах: в одном ставка, в другом сдельная оплата.

Мониторинг на рабочем месте также важен для защиты самих сотрудников, потому что на предприятии высок риск получения травмы, в российской промышленности суммарно происходит 5-6 тыс. ЧП, и 90% из них связаны с человеческим фактором. Например, сотрудник попадает в опасную зону, где высокое напряжение, ездят машины или работает кран. Если сотрудник без допуска и средств индивидуальной защиты (СИЗ), высока вероятность травмы. А это потерянный кадр, приостановка объекта, социальные выплаты — до 1,5–2 млн рублей семье погибшего в случае смерти. Летальным исходом заканчиваются 11% несчастных случаев. Вдобавок, руководство может понести уголовное наказание, если выяснится, что человек был в неположенной зоне без допуска и СИЗ. Важно, что на малых предприятиях частота травматизма в два раза выше, чем на крупных, потому что бюджеты на охрану труда несопоставимы.

Как рабочие обходят системы контроля

СКУД обмануть несложно: например, передать свою карточку коллеге. Несмотря на то, что у охранника может высвечиваться фото того, кому принадлежит пропуск, есть человеческий фактор. Утром на предприятии за 15 минут через КПП может проходить 500 человек, физически невозможно отследить всех.

Второй способ обмана — при прохождении турникетов система не моментально закрывает проход. Первый рабочий открывает турникет пропуском, а второму легко проскользнуть, особенно если это турникеты в виде веера, когда «двери» распахиваются в стороны.

С видеоаналитикой сложнее, биометрию обмануть трудно. Но у камер существуют слепые зоны, через которые сотрудник может пройти. Вдобавок, всегда есть вопрос ответственности конкретного охранника: с ним можно договориться, сказать, что забыл пропуск. А если сотрудник охраны новый, он не всегда знает, действительно ли перед ним работник предприятия.

Как обеспечить эффективный мониторинг

С помощью современных цифровых решений в виде носимых устройств можно распознавать обман сотрудников и осуществлять более эффективный контроль в разных направлениях. Первое — использование рабочего времени. Второе — здоровье: температура, пульс и другие показатели. Третье — промышленная безопасность. Работает все так же, как условный пропуск: датчики по периметру собирают информацию с метки, которую сотрудник носит на себе. При этом все абсолютно законно: в кодексах нет запретов на использование подобной системы, а сотрудники при трудоустройстве всегда подписывают согласие передавать компании информацию о себе.

Решение SmartTeam — это носимое устройство в виде часов, персонального трекера, и обычная рабочая одежда в виде условной футболки, к которой подключается трекер в виде смарт-бокса. Благодаря этому можно контролировать, где сотрудник находится, по каким зонам перемещается, во сколько он пришел, насколько эффективно работает — через его физиологическое состояние: пульс, дыхание. Если сотрудник, например, спит на рабочем месте, он получит сигнал, и руководителю тоже придет оповещение.

Контроль здоровья и промышленной безопасности тоже осуществляются по данным кардиограммы, температуры тела, усталости. Три датчика снимают показания постоянно, и система через математические алгоритмы позволяет определить, все ли в порядке. Например, при работе на высоте сотрудник обязан пристегнуться карабином, но порой люди игнорируют это правило. Система может определить резкое падение, понять, двигается человек ли после него, дать сигнал на пульт управления с данными о состоянии и координатами. Это позволяет оперативно среагировать и спасти жизнь.

Возможно и предупреждение травматизма. На одном из цинковых заводов очень высокие температуры, и сотрудники часто получают тепловой удар при нахождении в цехе. Система своевременно уведомляет руководителя о том, что у сотрудника через несколько минут может наступить тепловой удар, и самому работнику приходит уведомление о том, что необходимо выйти в зону отдыха. Это позволяет сохранить здоровье рабочего и защищает предприятие от убытков из-за последующей неработоспособности сотрудника.

Но более значимо снижение рисков уголовной ответственности, т.к. система фиксирует все действия сотрудника. Например, на входе в шахту работники должны расписаться о том, что прошли инструктаж. Носимое устройство привязано к сотруднику, и мы точно знаем, что он прошел инструктаж, данные остаются в системе. В случае ЧП всю информацию можно поднять, расследование происходит быстрее и складывается более объективная картина. Предприятие снимает с себя ответственность за ЧП. В крупных организациях уже только это окупает затраты на внедрение подобных систем.

По итогам дня система выдает полную аналитику рабочего дня с картой перемещения и эффективных действий: сколько времени человек физически активно работал, сколько времени находился в курилке. Если сотрудник снимает носимое устройство, система это определяет и дает сигнал. Несколько устройств одному сотруднику передать не получится — в течение 20–30 минут это отслеживается и тоже приходит оповещение. По необходимости эти решения совмещаются с видеоаналитикой: как для повышения эффективности труда, так и для усиления безопасности. 

Подобные системы в первую очередь ориентированы на строительную отрасль, энергетику, нефтегазовые, сервисные компании и предприятия горнодобывающей отрасли и металлургии. При этом в строительстве наиболее важны объемы работ, поэтому здесь в акцент будет на контроль эффективности труда. В нефтегазе на первый план выходят здоровье и промышленная безопасность, потому что компании платят штрафы в 200-300 тыс. рублей за несоблюдение ее правил. Несмотря на снижение частоты производственного травматизма, в том числе и с летальным исходом, о чем говорит Росстат, показатели все еще высокие.

При внедрении таких систем очень важно, как компания будет позиционировать инновацию. Если руководство говорит, что устройство необходимо для тотального контроля, сотрудники будут противиться этой идее. Если объяснить, что это делается для оптимизации внутренних бизнес-процессов, чтобы самим людям было легче работать, сотрудники соответственно будут к этому относиться. Как показывают исследования, использовать носимые устройства ради безопасности на производстве согласны больше 70% сотрудников, а ради контроля эффективности труда — только 60%. Поэтому руководству при внедрении инновации следует правильно расставить акценты.