Организация удаленного экспертного центра

Орган

Создание под ваши требования на базе продукта SmartDiagnostics:

Удаленный мониторинг оборудования и выявление аномальных состояний и деградаций в режиме 24/7
Оперативное информирование об аномалиях с последующим формированием рекомендаций по их устранению

Цель оказания услуги

Предупреждение аварийных ситуаций технологического оборудования, приводящих к длительному простою агрегатов

Предотвращение дорогостоящего непланового ремонта

Сокращение расходов на техническое обслуживание и ремонт

Качественное повышение уровня технического обслуживания

Основные задачи

Наблюдение в режиме 24/7 за состоянием оборудования.

Выявление аномальных состояний и деградаций оборудования

Формирование и передача информационных сообщений по результатам разбора инцидентов

Регулярное предоставление отчетов о техническом состоянии оборудования

Мгновенное оповещение об опасных аварийных ситуациях посредством телефонной связи/e-mail/SMS

Техническая экспертная поддержка

Порядок организации работы

Создание комплекса инфраструктуры информационной безопасности для защищенной передачи информации, включая организацию мини-ЦОДа.
Создание удаленного ситуационного центра. Оснащение рабочих мест, рекрутинг диспетчеров, организация посменной работы.
Организация экспертной поддержки, исходя из отраслевых направлений.
Согласование регламентов взаимодействия диспетчеров удаленного ситуационного центра и оперативного персонала со стороны клиента.
Ввод удаленного экспертного центра в эксплуатацию.

Результат услуги

Мониторинг состояния оборудования 24/7
Оперативные сообщения в случае возникновения инцидентов, связанных с развитием аномальных состояний оборудования
Ежемесячные отчеты о состоянии оборудования и случившихся инцидентах
Рекомендации по устранению дефектных состояний узлов и проведению профилактических работ
Квалифицированная внеплановая экспертная поддержка